Politique de Retour et Remboursement – TAC-ENGINS-BTP

Chez TAC-ENGINS-BTP, nous faisons le nécessaire pour te garantir une expérience simple et fiable. Si tu veux retourner un engin dans les conditions légales, voici les règles appliquées à tous nos produits vendus en dépôt-vente.

Droit de rétractation – 14 jours

Tu disposes de 14 jours après la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.
Aucun motif n’est exigé.

Ce droit ne s’applique pas aux engins :

• personnalisés ou modifiés après l’achat ;

• utilisés au-delà d’un simple test ;

• retournés hors délai.

Conditions du retour

Pour que le retour soit accepté :

• l’engin doit être dans l’état de livraison ;

• les équipements et accessoires doivent être complets ;

• l’accès doit être possible pour le transporteur mandaté.

Adresse de retour :
TAC-ENGINS-BTP
9 Avenue Antonia Augusta
06000 Nice, France

Avant tout retour, tu dois nous contacter :
📧 contact@tacenginsbtp.com

Aucun retour n’est accepté sans validation préalable.

Produits défectueux ou endommagés

Tu dois nous prévenir dans les 7 jours suivant la réception.

Merci de fournir :

• des photos de l’engin ;

• une description précise du problème.

Si le défaut est confirmé, TAC-ENGINS-BTP prend en charge :

• le retour gratuit ;

• un remplacement ou un remboursement intégral.

Processus de retour

1. Contact obligatoire
Tu nous écris à : contact@tacenginsbtp.com
Nous t’envoyons ensuite un numéro de retour (RMA).

2. Organisation du retour
Le retour se fait uniquement via le transporteur désigné par TAC-ENGINS-BTP.

3. Préparation de l’engin
L’accès doit être dégagé pour le chargement.

4. Collecte
Le transporteur récupère l’engin à l’adresse indiquée.

Retour gratuit

Le retour est gratuit dans les cas suivants :

• droit de rétractation validé dans les 14 jours ;

• engin défectueux ;

• engin non conforme à la description.

TAC-ENGINS-BTP organise et finance 100 % du transport retour.

Remboursement

Le remboursement intervient :

• après récupération et contrôle de l’engin ;

• dans un délai maximum de 14 jours ;

• par virement bancaire sur le même moyen de paiement.

Le montant remboursé correspond au total réglé.

Exceptions

Le retour est refusé lorsque :

• l’engin a été utilisé au-delà d’un test ;

• des pièces ou accessoires manquent ;

• le retour est hors délai ;

• l’engin a été modifié, réparé ou démonté.

Service client

Pour toute question :

📧 contact@tacenginsbtp.com
📞 07 76 41 74 82
Du lundi au samedi, 09h–20h

Modification de la politique

TAC-ENGINS-BTP peut modifier cette politique à tout moment.
La version en vigueur reste celle affichée sur cette page.